FAQ

サポート期間終了後のサポート対応について

サポート期間が終了した製品/バージョンに関して、基本的に過検出の判定(※)も含めサポート対応は実施しません。
※古いバージョンや環境で検知したということであり、新しいバージョン/環境であれば検知しない可能性もあるためです。

そのため、サポート期間を随時ご確認いただき、計画的なアップデートをお願いします。
(製品のサポート期間はカスタマーサイトにございますシステム要件ガイドをご確認ください)

また、併せて以下のサポートサービスポリシーについてもご確認ください。
https://www.ffri.jp/contact/policy.htm
‼ 重要

これまで、yarai 2.x およびEMCのサポート終了日を 【2021年2月28日】としてお知らせしてまいりましたが、 1年間延長し【2022年3月31日】に変更いたします。
※2.10.x以降が延長の対象となり、2.9.x以下のサポート期限には変更はございません

お客様から新型コロナウイルスの感染拡大に伴う各種対応により、移行作業が難しいとのお声を頂いている状況を鑑み、延長を行う運びとなりました。

 変更前:2021年2月28日
 変更後:2022年3月31日

なお、引き続きyarai 3.x およびAMC への移行がお済みでないお客様は、移行のご検討をお願い申し上げます。

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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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