目次

概要
問題１：ファイルの種類や拡張子に限定せず発生している場合（※特にエクスプローラー）
問題２：Officeファイルに限定して発生している場合
問題３：特定のアプリケーションやファイルに限定して発生している場合
問題４：上述に該当しない場合

概要

以降にて、確認されている問題ごとに、概要や暫定回避策をご案内します。
※ 何れの問題においても、yaraiの検出は発生してないことを前提としています。

何れの問題においても、ファイルサーバー／NAS／専用ストレージなどにファイルの実体が保存されており、共有フォルダー／UNCパス／フォルダーリダイレクトなどの形で、ネットワーク経由でファイルにアクセスを行われている場合に、より顕著に問題が発生する可能性があります。

また、VDIやシンクライアントやフォルダーリダイレクトなどの環境において、ユーザープロファイルがファイルサーバー上に存在する場合、内部的にネットワーク経由でのアクセスが頻発している可能性があります。その場合、マシン全体の処理や操作にて、より顕著に問題が発生する可能性がありますため、ご利用の環境に応じて確認をお願いします。

問題１：ファイルの種類や拡張子に限定せず発生している場合（※特にエクスプローラー）

特定のファイルの種類や拡張子に限定されず、「エクスプローラーでフォルダーを開くのが遅い」「エクスプローラーがハング／停止する」などの問題が発生することが確認されています。

この問題は、製品の内部仕様により、ショートカットファイル（拡張子.lnk）に対するスキャンが頻発することにより発生しています。そのため、ショートカットファイルが大量に保存されている共有フォルダーを開いた場合や、フォルダーリダイレクトなどにより内部的にネットワーク経由でのアクセスが頻発するような場合は、より顕著に問題が発生する可能性があります。

そのため、以下のようにショートカットファイルを例外リストに登録することにより、暫定回避をお願いします。

■ 例１）ファイル名が限定できる場合
\\[ファイルサーバー名]\[フォルダー名]\[ファイル名1].lnk
\\[ファイルサーバー名]\[フォルダー名]\[ファイル名2].lnk
\\[ファイルサーバー名]\[フォルダー名]\[ファイル名3].lnk

■ 例２）ファイル名が限定不可能であり、フォルダー名が限定できる場合
\\[ファイルサーバー名]\[フォルダー名1]\*.lnk
\\[ファイルサーバー名]\[フォルダー名2]\*.lnk
\\[ファイルサーバー名]\[フォルダー名3]\*.lnk

■ 例３）ファイル名もフォルダー名も限定不可能な場合
\\[ファイルサーバー名]\*.lnk

問題２：Officeファイルに限定して発生している場合

Microsoft社のOffice製品（ExcelやWordなど）で作成されたOfficeファイルに限定して、「Officeファイルを開くのが遅くなる（※過検出は発生していない）」の問題が発生することが確認されています。

※ご利用の環境によっては、Officeファイルの保存や閉じた時など別の操作を行われた場合でも、遅くなる問題が発生する可能性があります。

この問題は、製品の内部仕様により、yarai v3.5.0以降で搭載されたディープマクロ分析機能がHIPSエンジンにて有効になっている場合のみ、発生します。そのため、AMCのポリシーまたはyarai GUIにて「HIPSエンジン ： ディープマクロ分析機能」のみを無効にすることで暫定回避をお願いします。

問題３：特定のアプリケーションやファイルに限定して発生している場合

yaraiで検出しておらず、既知の問題以外の場合でも、yaraiの通常の監視処理が干渉・競合して、特定のアプリケーションの動作に影響が出ることがあります。

そのため、特定のアプリケーションやファイルに限定して発生している場合には、まずは基本的な対処として、例外リストに関連ファイルを登録することをご検討ください。
※ファイル単位の登録で改善されない場合には、フォルダー単位の登録（インストールフォルダーや関連フォルダー全体など）もご検討ください。また、例外リストの詳細設定を無効にしても改善されない場合には、有効にしての登録もご検討ください。

例外リストの詳細については、製品付属のマニュアルや「FAQ：例外リストの作成方法を教えてください」を参照してください。

また、「FAQ：例外リストとその関連トラブル（過検出、遅延、競合など）に関するよくあるお問い合わせ」も併せて参照してください。

問題４：上述に該当しない場合

上述に該当しない場合には、まずは基本的な対処として、「FAQ：yaraiを導入してから遅延、クラッシュ、異常終了、BSODなどが発生した場合の切り分け方法を教えてください」に記載の方法で切り分けを行ってください。