目次

概要
アップデートのタイムアウトが発生している場合
　AMC側の「php_errors.log」
　yarai側のデスクトップ画面
　対処方法
Windows Updateなど他製品のインストール処理が完了していない場合、OS再起動待ちになっている場合
上記の何れにも該当しない場合

概要

Failed to update at client. status = 3825205249

AMCのサーバーログに上記のエラーメッセージが出力されている場合、AMCからyaraiのアップデート配布を行い、何らかの原因でアップデート配布に失敗しています。

本メッセージは汎用的な内容となるため、本メッセージのみで明確な原因を判別することは難しいですが、以下の何れかの原因である可能性が高いため、それぞれご確認ください。

アップデートのタイムアウトが発生している場合

アップデートのタイムアウトが発生している場合、本メッセージと併せて、別途以下のエラーが出力されるので、ご確認ください。

AMC側の「php_errors.log」

AMC側の「{AMCのインストールディレクトリ}\logs\php_errors.log」に以下のエラーメッセージが出力されます。

PHP Fatal error:  Maximum execution time of [xxx] seconds exceeded in {AMCのインストールディレクトリ}\private\modules\update\UpdaterBase.class.php on line [xxx]

yarai側のデスクトップ画面

yarai側のデスクトップ画面に、以下のポップアップメッセージが表示されます。

yarai のアップデートに失敗しました。 (0x7F000009)
アップデート処理を中断します。

ダウンロードしたファイルのデータが不正です。

対処方法

上記のエラーが出力されている場合は、アップデートのタイムアウトが発生しているため、AMC側で以下のタイムアウト値の設定変更を実施していただき、改めてアップデート配布を行ってください。

1.AMCの「{AMCのインストールディレクトリ}\public\func\update\」にある 「.user.ini」ファイルをメモ帳などで開きます。
※念のため、変更前に、バックアップを取得してください。

2.「max_execution_time」の値を環境に応じて増加させた値へ変更し、保存してください。
※値について、通常は「300」で問題ありません。

3.その後、設定を反映させるため、5分待っていただくか、Apacheの再起動をしてください。

Windows Updateなど他製品のインストール処理が完了していない場合、OS再起動待ちになっている場合

他製品のインストール処理が完了した後に、OS再起動を実施してください。その後、改めてアップデート配布を行ってください。

上記の何れにも該当しない場合

上記の何れにも該当しない場合は、一過性の問題の可能性もあるため、念のため、アップデートの再配布をお試しください。