目次

はじめに
前提条件
事前準備
アップデート前に：環境の確認
アップデートの流れ
参考情報または関連FAQ

はじめに

本FAQでは、AMC（管理サーバー／管理コンソール）およびyarai（クライアント）を、上位バージョンへアップデートする場合の、基本的な流れや注意事項などをまとめて記載させていただきます。

前提条件

• 通常版（年額版）を前提とします。月額版やクラウド版（yarai Cloud）については、一部該当する部分もありますが、原則的には対象外となります。
• yaraiはAMCに管理されたクライアントであることを前提とします。
• アップデート前のAMCサーバーと、アップデート後のAMCサーバーは、それぞれ1台であることを前提とします。
• 外部ファイルサーバー機能は使用しないことを前提とします。
• DB（PostgreSQL）サーバーは、AMC同梱のDBを利用されている場合と、DBを別途構築されている場合で、手順や注意事項が分かれていますため、ご注意ください。
• AMCのアップデートとサーバーの移行／リプレースを同時に行いたい場合は、「FAQ：AMCを移行／リプレースする場合、またはバックアップ／復元する場合の流れ」をご確認いただいた上で、まずはサーバーの移行／リプレースをご実施いただくことを推奨させていただきます。サーバーの移行／リプレースの完了後、しばらく様子を見ていただき、特に問題が無ければ、本FAQに従ってAMC／yaraiのアップデートをご実施いただくことを推奨させていただきます。

事前準備

• 弊社カスタマーサイトより、最新版のシステム要件をご確認いただいた上で、アップデート後の環境がシステム要件を満たしていることをご確認ください。
• アップデート後のバージョンの製品マニュアルをご確認ください。
• アップデート後の新機能や、アップデートに関する重要な制限や注意事項などについては、リリースノートもご確認ください。「FAQ：各バージョンで追加された新機能および不具合修正について」も併せてご確認ください。
• 弊社カスタマーサイトより、アップデート後のバージョンのAMCのインストーラーをダウンロードしてください。
• 弊社カスタマーサイトより、ご利用のアップデート方法に応じて、アップデート後のバージョンのyaraiのインストーラーまたはアップデートモジュールをダウンロードしてください。

アップデート前に：環境の確認

DB（PostgreSQL）の利用形態の確認

まず、DB（以降、「DB」と「PostgreSQL」は同義）が、AMCに同梱のものを使用されているか、運用管理やパフォーマンスなどの理由で別途構築されているかを確認します。

以下の設定ファイルをメモ帳などで開いていただき、「install_postgresql_to_localhost」の値が「1」の場合には、AMCに同梱のDBを使用されています。
それ以外の値の場合は、別途構築されています。

[AMCインストールディレクトリ]\private\config\config.xml

以降、AMC同梱のDBを利用されている場合を「DB同梱」、DBを別途構築されている場合を「DB別建て」と表記します。

※なお、どちらで構築されているかは、AMCの初期構築時の以下の画面で決定されています。

• 「PostgreSQL を新規に構築してAMC 用のデータベースを作成する」（AMC v3.6.1以降の場合は「PostgreSQL を新規に構築して管理コンソール用データベースを作成する」）を選択した場合には、「DB同梱」となります。
• 「データベースサーバーにAMC 用データベースを作成する」（AMC v3.6.1以降の場合は「データベースサーバーに管理コンソール用データベースを作成する」）を選択した場合には、「DB別建て」となります。

アップデート前後のバージョンの確認

アップデート前のバージョンによっては、アップデート後のバージョンへの直接のアップデートをサポートしてない場合があります。
事前に、上述「事前準備」に記載の各種ドキュメント（システム要件、製品マニュアル、リリースノートなど）をご確認ください。

AMCで管理可能なyaraiバージョンの確認

AMCで管理可能なyaraiバージョンには制限があります。例えば、先にyaraiをアップデートすると、旧バージョンのAMCでは新バージョンのyaraiを管理できなくなる可能性があります。
そのため、必ず、yaraiより先にAMCをアップデートする必要があります。

AMCで管理可能なyaraiバージョンの詳細については、「FAQ：管理コンソールのアップデートが必要なケースはありますか」および「FAQ：yaraiと関連製品のバージョンの表記について教えてください。」をご確認ください。

OSや同居する他社製アンチウイルスソフトの確認

アップデート後のバージョンによっては、ご利用のOSや同居する他社製アンチウイルスソフトをサポートしてない場合があります。
事前に、上述「事前準備」に記載の各種ドキュメント（システム要件、製品マニュアル、リリースノートなど）をご確認ください。

AMCと同居する他社製品の確認

アップデート後のバージョンによっては、同居する他社製品をサポートしてない場合があります。
まずは、以下のFAQをご確認ください。

• FAQ：AMCの管理コンソールと、AMC以外のWebサーバー／DBサーバー／OSSなどは、同居が可能ですか
• FAQ：他社製アンチウィルス製品コンソールとの同居は可能ですか
• FAQ：管理コンソールはドメインコントローラーと同居できますか
• FAQ：管理コンソールサーバーに他社製アンチウイルスソフトを入れることはできますか

また、上記FAQ以外の他社製品であっても、同居する他社製品によっては、サポート対象外になる可能性があります。
そのため、上記FAQと併せて、事前に、上述「事前準備」に記載の各種ドキュメント（システム要件、製品マニュアル、リリースノートなど）をご確認ください。

AMCアップデート直後の管理下のyaraiのアップデートの動作について

原則的（※）に、AMCをアップデートしただけでは、管理下のyaraiのアップデートは自動では行われません。
後述の通り、ご利用の環境に応じて、最適なアップデート方法を選択していただき、適宜、アップデートしていただく形となります。

アップデート後の切り戻し／ダウングレード／バージョンダウン／ロールバックについて

AMCのアップデート後、AMCを旧バージョンへ切り戻し／ダウングレード／バージョンダウンを行う場合は、AMCを一旦アンインストールの上、AMCを新規にインストールしていただき、設定を復元していただく形となります。
バックアップ／復元については、「FAQ：AMCを移行／リプレースする場合、またはバックアップ／復元する場合の流れ」を参考にしてください。
※AMCのアップデート中にエラーが発生した場合は、自動でロールバック処理が行われます。

なお、AMCの切り戻し／ダウングレード／バージョンダウン後の、管理下のyaraiについては、yaraiがアップデート前であれば特に作業は不要です。
yaraiがアップデート後で、AMCより上位のバージョンとなり管理できなくなってしまった場合は、AMCで管理可能なバージョンに再インストールする必要があります。
AMCで管理可能なyaraiバージョンの詳細については、上述「AMCで管理可能なyaraiバージョンの確認」をご確認ください。

AMCアップデート時に引き継がれる設定やログについて

いずれのバージョンにおいても、AMCのWeb UIにおける各種設定やポリシーやログなどは引き継がれます。ただし、アップデートによりポリシー項目が増えた場合などは、適宜、ポリシー再配布の実施が必要なケースもあります。

上記以外の設定（AMCの個別ファイルの設定やApache/PHP/PostgreSQLのOSSに関する個別ファイルの設定など）は、ご利用の環境によっては引き継がれない場合がありますため、ご注意ください。詳細については以下の通りとなります。

• AMC v3.6.1以降については、AMC セットアップマニュアル「アップデート時に引き継がれる設定やログについて」をご参照ください。
• AMC v3.6.1未満については、詳細をご希望の場合には、ご購入いただいた販売店までお問い合わせください。

AMCのアップデートを実行するユーザーの確認

AMCのアップデートを実行するユーザーには制限があります。
詳細については「FAQ：「FFRI AMC用データベースの初期化に失敗しました。」というエラーメッセージが表示され、AMCのインストールが失敗します。」をご確認ください。

Apache/PHP/PostgreSQLなどのOSSのマイナーバージョンアップの有無

AMCを特定のバージョンへアップデートする場合、OSSのマイナーバージョンアップが必要となる場合があります。その場合、別途の作業が必要となる場合があります。

例）PostgreSQL 10.1-3 から PostgreSQL 10.18-1 へのマイナーバージョンアップが必要

■ DB同梱の場合に必要な作業

DB同梱の場合は、AMCのインストーラー側で自動でマイナーバージョンアップが行われるため、原則的にお客様側での別途作業は不要ですが、以下の注意事項はご確認をお願いします。

■ DB別建ての場合に必要な作業

DB別建ての場合は、DB（PostgreSQL）については、お客様側で、アップデート後のAMCに同梱されているPostgreSQLのバージョンに合わせて、事前にマイナーバージョンアップの作業が必要となります。

なお、AMCのバージョンによっては、マイナーバージョンアップではなく、後述「DB（PostgreSQL）のメジャーバージョンアップの有無とパスワードの確認」が必要となります。

DB（PostgreSQL）のメジャーバージョンアップの有無とパスワードの確認

AMCを特定のバージョンへアップデートする場合、DB（PostgreSQL）のメジャーバージョンアップが必要となる場合があります。その場合、別途の作業が必要となる場合があります。

例）PostgreSQL 10 から PostgreSQL 12 へのメジャーバージョンアップが必要

例）PostgreSQL 12 から PostgreSQL 15 へのメジャーバージョンアップが必要

■ DB同梱の場合に必要な作業

DB同梱の場合は、AMCのインストーラー側でDB（PostgreSQL）のメジャーバージョンアップが自動で行われます。そのため、お客様側での別途作業は不要です。

ただし、AMCのアップデート時に、「DB（PostgreSQL）のスーパーユーザー（管理者） のパスワード」が必要となりますため、事前にご準備ください。

※通常は、AMCの初期構築時に、お客様側で決定されています。

■ DB別建ての場合に必要な作業

DB別建ての場合は、DB（PostgreSQL）については、お客様側で、事前にメジャーバージョンアップの作業が必要となります。

※DB別建ての場合のメジャーバージョンアップの参考手順については、アップデート後のバージョンの、AMCセットアップマニュアルの「第5章 管理コンソールのアップデート」をご確認ください。

アップデートの流れ

■ AMCのアップデート

yaraiより先にAMCをアップデートします。以下に流れを記載します。

１．AMCとDBのバックアップ

事前に、AMCとDBのバックアップを行うことを推奨させていただきます。

• DB同梱の場合、「FAQ：AMCを移行／リプレースする場合、またはバックアップ／復元する場合の流れ」に従ってバックアップしてください。本手順により、AMCとDBの全体がバックアップ可能です。
• DB別建ての場合、AMCのバックアップについては、「FAQ：AMCを移行／リプレースする場合、またはバックアップ／復元する場合の流れ」に従ってバックアップしてください。DBのバックアップは、別途必要です。
• DB別建ての場合、DBのバックアップについては、PostgreSQLの公式サイトなどをご確認いただいた上で、ご利用の環境に応じて、適宜バックアップをお願いします。

２．事前のDB（PostgreSQL）のマイナーバージョンアップまたはメジャーバージョンアップ

作業の有無は、ご利用の環境に依存します。なお、DB同梱の場合は、本事前作業は不要です。

詳細については、上述「Apache/PHP/PostgreSQLなどのOSSのマイナーバージョンアップの有無」および「DB（PostgreSQL）のメジャーバージョンアップの有無とパスワードの確認」をご参照ください。

３．AMCのアップデート

AMCのインストーラーを使用して、AMCのアップデートを行います。

詳細な手順については、アップデート後のバージョンの、AMCセットアップマニュアルの「第5章 管理コンソールのアップデート」をご確認ください。

４．Apache/PHP/PostgreSQLなどのOSSのマイナーバージョンアップ（脆弱性対応版への差し替え）

作業の有無は、ご利用の環境に依存します。必須の作業ではありません。

詳細については、上述「Apache/PHP/PostgreSQLなどのOSSのマイナーバージョンアップの有無」をご参照ください。

■ yaraiのアップデート

AMCのアップデートが完了したら、随時、yaraiをアップデートします。

１．アップデート方法の確認とアップデート

yaraiのアップデート方法は複数あります。ご利用の環境に応じて、最適なアップデート方法をご利用ください。

詳細については、「FAQ：yaraiクライアントのアップデート方法を教えてください」をご参照ください。

２．OSの再起動

yaraiクライアントのアップデート後のOS再起動は必須となります。可能な限り早い段階で、OS再起動を行ってください。

参考情報または関連FAQ

AMCのアップデートに失敗する場合

• FAQ：「C:\FFRI\AMC」から「C:\FFRI\AMC_old」へのバックアップに失敗しました。というエラーメッセージが表示され、AMCのアップデートが失敗します。
• 通知プログラムや収集データ（検体収集など）がAMCインストールディレクトリ内に存在した場合、AMCアップデート時に警告を表示して、アップデート処理を中止します。

yaraiのアップデートに失敗する場合

• FAQ：サーバーログに「Failed to update at client. status = 3825205249」が出力され、yaraiのアップデート配布が失敗します。
• FAQ：インストール（アップデート）に失敗し、その後インストールのやり直しやアンインストールができません。対処法を教えてください。
• FAQ：管理コンソールからクライアントのアップデートを行う際の注意事項はありますか
• FAQ：アップデート配布状況が「同時アップデート数減少待ち」と表示され、アップデートが進められません。

アップデート後のOS再起動について

• FAQ：AMCのアップデートにあたり、再起動は必要ですか
• FAQ：yaraiクライアントのアップデート後のOS再起動について

その他

上記に該当しない場合でも、既知の問題の場合には、本FAQサイトで問題の症状やエラーメッセージなどで検索していただければ、対処方法が見つかる可能性がありますため、適宜、ご確認をお願いできますでしょうか。